【樣板案例】西藏海默尼藥業(yè)（集團）有限公司—管理精細行業(yè)深入的全面信息化應(yīng)用

①   近年來海默尼公司快速發(fā)展，形成涉及藥品研發(fā)、藥品經(jīng)營、生產(chǎn)制藥的綜合性醫(yī)藥企業(yè)。組織不斷擴展、業(yè)務(wù)不斷發(fā)展、經(jīng)營規(guī)模高速擴張、地域分布廣泛，必須依靠信息化手段對企業(yè)整體業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)支撐和規(guī)范。

②   從行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈來看，海默尼包括藥品\器械研發(fā)、藥品\器械制造、銷售推廣、藥品儲存運輸、渠道流向等各個環(huán)節(jié)。每一業(yè)務(wù)塊都有不同的信息化需求和行業(yè)特點要求。涵蓋財務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)管理、研發(fā)管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、營銷管理、協(xié)同辦公、數(shù)據(jù)分析、移動應(yīng)用等各個方面，需要一套企業(yè)整體信息化解決方案。

③   海默尼作為醫(yī)藥行業(yè)經(jīng)營企業(yè),需要通過四方面強化對營銷業(yè)務(wù)管理：

A、管理藥品銷售流向數(shù)據(jù)；

B、管理企業(yè)各項營銷資源（醫(yī)院、科室、醫(yī)生、經(jīng)銷商、商業(yè)公司等）；

C、管理銷售業(yè)務(wù)人員各項業(yè)務(wù)行為和業(yè)務(wù)流程（拜訪、行動、出差、市場活動、新品開發(fā)等）；

D、管理控制營銷費用，將日常銷售活動與企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)目標緊密結(jié)合，做到銷售費用項目管理事前動態(tài)預算，事中控制、事后分析的要求。

④   將GSP\GMP管理要求與企業(yè)信息化建設(shè)相結(jié)合，需要按GSP\GMP實施細則、規(guī)定和要求在經(jīng)營管理中貫徹相應(yīng)的規(guī)范。通過信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程設(shè)計，將GSP\GMP規(guī)范貫徹其中落實于日常工作，為企業(yè)GSP認證檢查提供數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)依據(jù)。

①   企業(yè)全面信息化應(yīng)用范圍

②   集團企業(yè)全面ERP系統(tǒng)管理經(jīng)營業(yè)務(wù)

      海默尼集團下屬各成員企業(yè)各項經(jīng)營業(yè)務(wù)統(tǒng)一納入ERP系統(tǒng)管理平臺，包括：制訂的基礎(chǔ)主數(shù)據(jù)規(guī)則，統(tǒng)一物資編碼、往來單位編碼、組織人員編碼檔案，對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理，各業(yè)務(wù)部門引用統(tǒng)一基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行業(yè)務(wù)處理和物資識別。從公司整體層面上保證重要基礎(chǔ)數(shù)據(jù)檔案的統(tǒng)一性、一致性管理要求。

      各公司在統(tǒng)一平臺下分別依據(jù)自身公司的業(yè)務(wù)特性范圍和需求，完成構(gòu)建獨立的ERP業(yè)務(wù)系統(tǒng)，對企業(yè)各項經(jīng)營業(yè)務(wù)進行完整管理和分析。包括：協(xié)同辦公（OA）、財務(wù)核算、應(yīng)收付賬款、采購、銷售、庫存、質(zhì)檢、委外、生產(chǎn)、計劃、成本核算等。

③   全面GSP規(guī)范管理要求

      滿足西藏海默尼作為醫(yī)藥行業(yè)在GSP質(zhì)量管理方面的要求，結(jié)合藥品經(jīng)營企業(yè)的特點，將GSP規(guī)范融于醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)日常管理的業(yè)務(wù)流程中。解決了質(zhì)量管理和業(yè)務(wù)管理中存在的流程和原始數(shù)據(jù)問題。幫助企業(yè)GSP通過藥監(jiān)局認證，并按照GSP規(guī)范運作日常業(yè)務(wù)。

      系統(tǒng)實現(xiàn)以下關(guān)鍵應(yīng)用：首營管理、藥品采購入庫質(zhì)量驗收、銷售退貨質(zhì)量驗收記錄、銷售出庫質(zhì)量復核記錄、采購退貨出庫質(zhì)量復核記錄、在庫品養(yǎng)護復檢管理、不合格品管理、檢驗業(yè)務(wù)、藥品質(zhì)量信息管理等。

④   CRM管理企業(yè)營銷資源行為及費用內(nèi)控

1、對醫(yī)藥銷售流向數(shù)據(jù)的歸集和管理，防治人為的流向數(shù)據(jù)失真，同時提高流向數(shù)據(jù)分析能力。

2、管理公司營銷資源。包括：醫(yī)院、科室、醫(yī)生，商業(yè)公司、經(jīng)銷商、分銷商、醫(yī)藥零售終端等基礎(chǔ)信息。通過CRM系統(tǒng)整合并管理好企業(yè)這些重要資源信息，減少和降低企業(yè)因人員變動對營銷業(yè)務(wù)開展的影響；

3、結(jié)合海默尼公司企業(yè)的銷售業(yè)務(wù)流程及日常銷售人員各項工作行為的管理要求，在CRM系統(tǒng)中將日常銷售過程行為管理信息化、流程化、移動化。包括：拜訪計劃、銷售活動、出差管理、市場活動管理、新院新品開發(fā)等；根據(jù)制定的表單信息及工作流程進行傳遞。使各公司日常銷售行為管理清晰透明可控；

4、管理控制銷售費用   在CRM系統(tǒng)需要將營銷體系中營銷人員的日?；顒淤M用與公司繁雜多級的費用核算項目的預算管理及后續(xù)財務(wù)處理相結(jié)合。將日常銷售活動與企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)目標緊密結(jié)合，做到銷售費用項目管理關(guān)聯(lián)預算，發(fā)生控制、事后分析的要求。

⑤   集團預算管理網(wǎng)報整合應(yīng)用管控費用

1、實現(xiàn)集團各公司年度預算編制、預算調(diào)整；指導年度經(jīng)營模擬,模擬公司經(jīng)營預期,并結(jié)合各公司特點和要求的預算編制、調(diào)整、控制和分析；強化全員對預算管理認識，樹立預算管理觀念；

2、實現(xiàn)全集團各公司的費用預算管控，實現(xiàn)基于集團統(tǒng)一編制的費用核算項目目錄對各銷售部門、各類明細銷售費用項目預算編制和結(jié)合財務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)報、CRM系統(tǒng)對預算執(zhí)行過程詳細管控；

3、通過應(yīng)用網(wǎng)上報銷系統(tǒng)，并與各業(yè)務(wù)相關(guān)系統(tǒng)整合（CRM、預算、財務(wù)），實現(xiàn)報銷業(yè)務(wù)來源、多級審批、預算控制、財務(wù)處理等各環(huán)節(jié)處理，實現(xiàn)公司全員各類報銷業(yè)務(wù)無紙化流轉(zhuǎn)和業(yè)務(wù)完成。

⑥   人力資源業(yè)務(wù)全面管理

1、實現(xiàn)集團內(nèi)各分子公司統(tǒng)一的人事信息管理和人事業(yè)務(wù)處理，包括：組織機構(gòu)管理、職位職務(wù)體系、人事檔案管理、人事異動管理、人事合同管理、考勤休假管理、招聘管理、培訓管理。尤其重點實現(xiàn)海默尼各公司薪資核算較為復雜的計算邏輯及成本歸集口徑，并將各公司月度核算數(shù)據(jù)按照預定歸集規(guī)則與各公司財務(wù)賬套總賬接口，直接生成相應(yīng)財務(wù)憑證。

2、以人力資源信息系統(tǒng)中準確維護的機構(gòu)信息和人員信作為公司整體信息化系統(tǒng)主數(shù)據(jù)來源。支撐公司財務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)報預算審批、生產(chǎn)供應(yīng)鏈等領(lǐng)域集成應(yīng)用，并實現(xiàn)信息共享和統(tǒng)一的用戶訪問機制。

3、結(jié)合BI系統(tǒng)應(yīng)用對人事業(yè)務(wù)信息進行分析轉(zhuǎn)換報表，實現(xiàn)基于集團\公司\部門\人員的多維度、多口徑的人力結(jié)構(gòu)分析和人力薪資成本分析。

⑦   BI分析挖掘數(shù)據(jù)價值

1、深入整合海默尼各公司已上線應(yīng)用的U8賬套各模塊數(shù)據(jù)為核心，創(chuàng)建海默尼U8-BI商業(yè)智能分析平臺，重點實現(xiàn)凱昱醫(yī)藥經(jīng)營管理分析組合套表、人力機構(gòu)及人力薪資分析套表、系統(tǒng)管理分析套表，海默尼公司可通過BI系統(tǒng)將各類經(jīng)營管理目標與不同異構(gòu)系統(tǒng)發(fā)生的實際業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)記錄整合在一起，基于管理目的挖掘出其中存在的數(shù)據(jù)分析價值，有效整合高效利用業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)提升海默尼信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)應(yīng)用質(zhì)量。

2、特別是通過BI展現(xiàn)工具實現(xiàn)多維度、圖形化的銷售分析（部門、代表、大區(qū)、區(qū)域、業(yè)務(wù)員、產(chǎn)品、銷售數(shù)量、金額、銷售成本、銷售毛利以及指標銷售完成情況），及時反映企業(yè)盈利能力以及經(jīng)營目標的管控，銷售收入分析（銷售回款率、收入增長率）反映企業(yè)銷售收入的趨勢變化等，便于經(jīng)營管理者監(jiān)控分析企業(yè)經(jīng)營狀況，及時調(diào)整經(jīng)營營銷策略。

組織架構(gòu)圖

應(yīng)用架構(gòu)全景圖